30 dagen bedenktijd

Bij Spa & Co kun je een artikel binnen 30 dagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet is en (indien mogelijk) in de oorspronkelijke verpakking met originele productstickers. De verpakking van het onderdeel moet in originele staat zijn, mag geopend zijn maar mag niet als verzenddoos gebruikt worden. Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor ruilen of restitutie in aanmerking.

 

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

– Geopende verbruiksartikelen (zoals reukvloeistof en SWT).

– Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.

 

Stappenplan ruilen en retourneren

Wil je een artikel retour sturen? Dan vragen wij je de volgende stappen te nemen. Zo kunnen wij de retour zo soepel mogelijk afhandelen.

1. Stuur een e-mail naar info@spaenco.nl. Vermeld in de e-mail duidelijk het factuurnummer van je bestelling en om welk artikel het gaat.

2. Wij mailen je de instructies voor retourzending.

3. Na ontvangst van de retourzending sturen wij je een bevestiging van ontvangst.

4. We storten het verschuldigde bedrag binnen 5 werkdagen terug.

 

Kosten

De kosten voor het ruilen of retourneren zijn voor jezelf. Indien wij een fout hebben gemaakt, zijn de kosten voor ons.